Analizamos
Conocemos cómo trabaja su equipo y dónde aparecen las dificultades.
Inteligencia artificial aplicada
Desarrollo de chatbots y asistentes virtuales para empresas
Dé a sus usuarios un primer punto de orientación claro. Desarrollamos chatbots para responder consultas habituales, explicar servicios y guiar solicitudes, con límites y derivación a una persona cuando corresponda.
Definir mi chatbotComencemos por su necesidad y definamos el alcance.
La necesidad que abordamos
¿Le ocurre en su equipo?
Para empresas y organizaciones que reciben preguntas repetidas o necesitan orientar a sus usuarios antes de la atención de una persona.
01
Las mismas preguntas llegan por distintos canales.
02
El usuario necesita orientación para identificar el servicio adecuado.
03
Las solicitudes llegan sin los antecedentes necesarios para atenderlas.
Una solución con propósitoQué puede aportar
Qué puede aportar
a su operación.
El resultado esperado se define con su equipo y se revisa durante la validación.
- Ofrecer orientación consistente sobre sus servicios.
- Recopilar antecedentes útiles antes de continuar la atención.
- Distinguir consultas habituales de situaciones que requieren intervención.
- Revisar conversaciones para mejorar los contenidos.
El alcance se construye con usted
Qué podemos implementar.
Seleccionamos las funciones y conexiones necesarias para resolver su necesidad.
- Preguntas frecuentes y orientación sobre servicios
- Flujos para guiar y recibir solicitudes
- Conexión con información y aplicaciones autorizadas
- Derivación a una persona y revisión de conversaciones según alcance
Ejemplo ilustrativo de funcionamiento
De una pregunta general a una solicitud mejor definida
El chatbot puede orientar al usuario sobre el servicio que necesita y pedir los antecedentes pertinentes. Cuando la conversación requiere una evaluación específica, deriva la solicitud con el contexto disponible.
Conversemos sobre un caso de su empresaDel diagnóstico a la puesta en marcha
Un proceso claro para avanzar.
Priorizamos
Definimos una primera solución, sus funciones y un alcance acordado.
Desarrollamos
Construimos, integramos y validamos con escenarios de su operación.
Implementamos
Apoyamos la puesta en marcha y planificamos las siguientes mejoras.
Qué acordamos antes de comenzar
- Fuentes, alcance y permisos definidos
- Prototipo con consultas representativas
- Criterios de evaluación y revisión de resultados
- Guía de uso y procedimiento de actualización
Resuelva sus dudas
Preguntas sobre chatbots para empresas
¿El chatbot puede incorporarse a mi sitio?+
Se revisa la plataforma del sitio y el alcance del asistente. La implementación puede incluir un componente de conversación integrado a la navegación.
¿Puede atender por WhatsApp?+
Es una integración que se evalúa por separado según las cuentas, las interfaces, las condiciones del proveedor y los costos del canal.
¿El chatbot reemplaza la atención de una persona?+
El alcance se define para orientar y apoyar la atención. Los casos que requieren criterio, autorización o evaluación particular pueden derivarse a una persona.
Su próximo paso¿Qué proceso de su empresa
Evaluar una solución ¿Qué proceso de su empresa
necesita mejorar?
Cuéntenos cómo trabaja hoy. Evaluemos una solución que responda a su operación.